포엠미디어 성공사례 - 온라인 리뷰 마케팅으로 평판 개선 > 4M note

T Wellness Center는 온라인 리뷰 마케팅을 통해 고객들의 평판을 개선하고, 더 많은 사람들이 병원에 대한 긍정적인 평가를 할 수 있도록 유도하는 전략을 채택했습니다. 구글 리뷰와 네이버 블로그 등을 활용하여 리뷰가 병원 마케팅의 핵심적인 요소로 작용하도록 했습니다.

1) 온라인 리뷰의 중요성

온라인 리뷰는 병원의 신뢰도를 높이는 데 매우 중요한 요소로 작용합니다. T Wellness Center는 긍정적인 리뷰를 많이 얻기 위해 고객들에게 후기를 남길 것을 유도하는 방안을 마련했습니다. 리뷰는 다른 고객들에게 병원의 진료 품질이나 서비스에 대한 중요한 정보원을 제공합니다.

2) 리뷰 유도 전략

T Wellness Center는 고객들에게 치료 후 만족도를 묻는 이메일을 보내고, 이를 통해 리뷰를 요청했습니다. 또한, 후기 작성자에게 소정의 혜택을 제공함으로써, 고객들이 리뷰를 남기도록 유도했습니다. 또한, 구글, 네이버, 카카오톡 등 여러 플랫폼에서 리뷰를 작성할 수 있도록 다양한 방법을 제공했습니다.

3) 결과 및 효과

리뷰 마케팅의 효과는 즉각적으로 나타났습니다. 고객들이 남긴 리뷰를 통해 병원의 서비스에 대한 긍정적인 인식을 얻을 수 있었고, 평판이 개선되었습니다. 병원의 신뢰도가 높아짐에 따라 신규 고객들이 병원을 찾기 시작했고, 예약 건수와 상담 건수가 증가하는 성과를 올렸습니다.