포엠미디어 성공사례 - 소셜 미디어 캠페인으로 고객 참여율 50% 증가 > 4M note

V Hospital: 소셜 미디어 캠페인으로 고객 참여율 50% 증가

V Hospital은 병원의 브랜딩과 고객 유치를 위해 소셜 미디어 캠페인을 적극 활용했습니다. 특히 페이스북과 인스타그램을 주 플랫폼으로 선택하여, 다양한 캠페인을 통해 고객과의 소통을 강화하고 병원의 서비스를 홍보했습니다.

1) 소셜 미디어 플랫폼 분석

병원은 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 활용했지만, 특히 페이스북과 인스타그램에서 활동을 집중적으로 진행했습니다. 인스타그램은 비주얼 콘텐츠가 중요한 만큼 병원 내 치료 및 진료 현장의 사진과 동영상을 활용해 환자들에게 병원의 친근한 이미지를 전달하고자 했습니다. 페이스북은 고객과의 소통을 증대시키기 위해 포스트와 댓글, 메신저 기능을 적극 활용했습니다.

2) 참여 유도를 위한 캠페인

병원은 ‘#VHealthChallenge’라는 해시태그 캠페인을 진행하여, 고객들이 건강과 관련된 자신만의 도전을 공유하도록 유도했습니다. 예를 들어, 환자들이 자신의 건강 관리 방법을 소개하거나, 운동하는 모습을 공유하는 등의 참여를 유도했습니다. 이 캠페인은 사용자들이 자연스럽게 병원을 홍보하는 역할을 하며, 병원에 대한 관심을 높이는 효과를 가져왔습니다. 참여자들에게는 병원에서 제공하는 할인 혜택이나 기념품을 제공하여 참여를 유도했으며, 참여자의 게시물은 병원 공식 계정에 공유되었습니다.

3) 분석 및 피드백

캠페인 진행 후, 병원의 소셜 미디어 팔로워 수는 50% 이상 증가했으며, 고객들의 참여도가 눈에 띄게 향상되었습니다. 특히, 환자들이 병원에서 진행하는 다양한 의료 프로그램과 이벤트에 관심을 보였고, 이는 예약률 증가로 이어졌습니다. V Hospital은 이러한 소셜 미디어 캠페인을 통해 고객과의 소통을 강화하고, 브랜드 인지도를 높일 수 있었습니다.